1. السياسة العامة
جميع المركبات والمنتجات المعروضة في منصة المزاد العلني تُباع على أساس "كما هي وفي موقعها". وبمشاركتك في المزاد، فإنك توافق على أن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع إلا في الحالات المحددة أدناه.
2. حالات الاستحقاق للاسترجاع
يحق للمشتري طلب الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
- إذا كانت المركبة أو المنتج مختلفة بشكل جوهري عن الوصف أو الصور المعروضة.
- وجود عيوب كبيرة غير مُفصح عنها تؤثر على قيمة أو استخدام المركبة.
- ثبوت أن المعلومات المقدمة من البائع غير صحيحة أو مضللة.
👉 يجب تقديم أدلة واضحة (تقرير فحص، صور، فيديو، إلخ).
3. الفحص
- يُنصح المشتري بفحص المركبة قبل المزايدة.
- لا تُقبل المطالبات بعد المزاد إلا إذا كان العيب غير قابل للاكتشاف أثناء الفحص.
- يجب إجراء الفحص في مراكز معتمدة مثل RTA داخل الدولة.
4. مدة تقديم الطلب
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من انتهاء المزاد أو استلام المركبة (أيهما أول).
- الطلبات المتأخرة قد لا يتم النظر فيها.
5. إجراءات الاسترجاع
في حال الموافقة على الطلب:
- يجب إعادة المركبة بنفس حالتها.
- يتم إعادة العربون للمشتري.
- تُعاد المركبة للبائع.
- قد يتم فرض غرامة على البائع في حال وجود تضليل.
6. الحالات غير القابلة للاسترجاع
لا يتم قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
- تراجع المشتري بدون سبب مقبول.
- عدم إتمام الدفع في الوقت المحدد.
- رفض الشراء دون مبرر.
- إذا تم الإفصاح عن العيب مسبقًا.
- الأعطال أو الاستهلاك الطبيعي للمركبات المستعملة.
7. إخلال المشتري
- في حال انسحاب المشتري دون سبب:
- يتم مصادرة مبلغ التأمين (2000 درهم) وأي مبالغ مدفوعة.
- في حال عدم إتمام الصفقة:
- قد يتم اتخاذ إجراءات قانونية.
8. مسؤولية البائع
- يجب على البائع تقديم معلومات دقيقة وكاملة.
- في حال عدم الإفصاح عن عيوب:
- يتم إعادة المبلغ للمشتري
- فرض عقوبات على البائع
9. فض النزاعات
- يتم مراجعة النزاعات بناءً على الأدلة المقدمة.
- قرار إدارة المنصة يعتبر نهائي وملزم.
10. مدة استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع.